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Sohel Rana
16 ago 2022
In Discusiones generales
参与经济的成功取决于客户参与。通过创造个人和人性化的体验,建立在信任的基础上,并用心提供服务,我们将赢得客户的心。为了建立和维持这种信任和关怀,作为营销人员,我们需要了解客户想要参与的方式、时间和原因,并尊重他们的偏好。如何管理和尊重这些偏好以及如何成为良好做法,是欧盟 (EU) 一项重要立法的主题——通用数据保护条例 (GDPR)——该立法于去年和两年后生效宽限期自 2018 年 5 月 25 日起执行。 作为营销人员,这会对您产生什么影响?我们将在本博客中进一步探讨这一点,如需更多指导,您可以下载 SiriusDecisions GDPR 核心战略报告,其中介绍了其实施框架的分步指南。抓住 GDPR 带来的机会 营销人员不应将 GDPR 视为障碍,而应抓住 GDPR 提供的机会。日本电话号码 机会是确保我们的营销实践能够兑现我们的承诺,即倾听客户的心声,并通过我们对他们的行为和偏好的理解为他们提供体验。 这项立法的到来为营销人员提供了一个机会来审视他们的数据管理政策,并就他们的流程和系统问自己一些棘手的问题,但更重要的是,它让他们有机会把事情做得更好。作为消费者,我从来没有想过“我希望 A 公司向我推销更多”或“我希望 B 公司给我发送更多电子邮件”。然而,作为营销人员,我们经常陷入“越多越好”的陷阱。更多电子邮件。更多活动邀请。更多重定向。赢得客户的芳心需要提供真实和个性化的体验。这要求我们了解他们的偏好,但也要尊重这些偏好。因此,如果 GDPR 制止提供无效和破坏性营销的不良做法,那么这并不是一件坏事。欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 概述 GDPR 的范围很广,您自己的法律团队需要提供与您的业务相关的法律顾问。 它的核心是在多个领域加强欧盟公民的数据保护权。以下是该立法的一些关键方面: 个人数据的收集:虽然不是营销的唯一考虑因素,但 GDPR 影响营销人员的关键领域之一是在为营销目的编译和使用个人数据之前必须征得客户的同意(见下文两种不同程度的同意的解释)。它适用于谁?值得注意的是,GDPR 适用于欧盟内外任何营销商品或服务和/或跟踪欧盟公民行为的组织。如果您与欧洲开展业务,则该法律适用于您。对违规行为的影响:对违规行为的处罚很重,对违反规定的人处以巨额罚款。 (单次违规的最高罚款为 2000 万欧元/WW 年营业额的 4%,以较高者为准)。同意 肯定同意在大多数情况下适用于客户的通信偏好。它需要“明确的肯定行为”,以确立“知情和明确的同意”。明确的肯定行为可以描述为明确同意或选择加入——它们是相同的。然而,敏感的个人数据需要更高级别的明确同意。
在敬业度经济中“赢得胜利”的机会 content media
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Sohel Rana

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